Lors de la création d'un ticket sur Kolimmo, celui-ci est assigné à une catégorie.
Cette catégorie peut être liée à un liste de fournisseurs pertinents.
Ainsi, lors de la création d'un Ordre de Service ou d'une demande de devis, Kolimmo vous proposera la liste des fournisseurs habituels (les fournisseurs étant déjà intervenus pour ce type de désordre) et la liste des fournisseurs pertinents (les fournisseurs que vous considérez comme étant ceux à mandater pour ce type de désordre).
Associer un corps de métier à une catégorie de ticket
Pour associer les corps de métiers aux catégories de tickets, cliquer sur "Paramètres" puis cliquer "Catégorie de demandes".
Cliquer sur pour mettre à jour la catégorie de demande.
Indiquer l'activité principale du fournisseur
Indiquer l'activité secondaire du fournisseur (facultatif)
ℹ️ : Ces informations sont reprises de votre logiciel métier.
Associer un fournisseur à une catégorie de ticket
Pour paramétrer la liste des fournisseurs pertinents, cliquer sur "Paramètres" puis cliquer "Catégorie de tickets".
Cliquer sur Associer des fournisseurs pour sélectionner les fournisseur que vous souhaitez associer à une catégorie de ticket.
Dans la partie basse de l'écran, l'application vous propose une liste de fournisseurs associables en fonction des corps de métiers..
Cliquer sur pour Associer le fournisseur à la catégorie de ticket.
Si le fournisseur n'est pas dans la liste des fournisseurs associables, cliquer sur pour rechercher un fournisseur.
