Sur Kolimmo, vous pouvez catégoriser vos tickets et créer pour chaque catégorie des demandes types. Cette fonctionnalité vous permet :
de filtrer rapidement les tickets selon leur catégorie 🧩,
et de faciliter la saisie de vos demandes grâce à des modèles pré-remplis ✍️.
⚙️ Ajouter une catégorie de demande
Pour créer une nouvelle catégorie :
Accédez au menu Paramètres
Cliquez sur Catégories de demandes
Puis sur Ajouter une catégorie
📝 Renseignez les informations suivantes :
🗂️ Titre de la catégorie
🏢 Activité principale du fournisseur (facultatif)
🔧 Activité secondaire du fournisseur (facultatif)
💼 Type de catégorie :
📊 Comptabilité → notifie les collaborateurs ayant le rôle de comptable.
🏠 Gestion → notifie les gestionnaires ou assistants de l’immeuble.
👁️Indiquer si vous souhaitez que cette catégorie soit visible ou non sur l'espace Résidents / Gardiens
💾 Cliquez sur “Enregistrer” pour enregistrer vos modifications.
Sous votre catégorie, les badges correspondent à :
Associer des fournisseurs pertinents à la catégorie de demande
Les corps de métier rattachés à la catégorie de demande
Le type de demande (Gestion ou comptabilité)
La visibilité de la catégorie sur l'espace résident/gardien
🧾 Créer une demande type
Une fois vos catégories créées, vous pouvez y associer des demandes types pour gagner du temps lors de la saisie.
👉 Cliquez sur le bouton “+” pour créer une nouvelle demande type.
📝 Complétez les champs :
🧩 Titre de la demande type
🗒️ Description de la demande type
Exemple :
🚀 Utiliser une demande type
Lors de la création d’une nouvelle demande, vous pouvez désormais :
Choisir la catégorie
Sélectionner un sujet type
✅ Le sujet et la description sont automatiquement renseignés. Il ne vous reste plus qu’à valider votre demande !
🎉 C’est prêt !
Vous avez maintenant un système de catégories et de demandes types qui rend la gestion des tickets plus fluide et plus rapide. 👉 Un vrai gain de temps pour toute votre équipe !